由51Callcenter和政府聯合主辦的2019（第十二屆）金音獎“中國最佳客戶聯絡中心及卓越客服體驗”產業峰會及評選表彰頒獎典禮近日隆重舉行。中共中央宣傳部原辦公廳主任薛啟亮、全國呼叫中心行業自律與監督委員會主任蔣建軍、4PS國際標準聯席主席/中國呼叫中心與BPO產業聯盟主席顏曉濱、商務部原產業損害調查局副局長馬恩中、51Callcenter執行總裁唐愛琴、臺灣客服中心發展協會理事長楊文祥等領導出席為相關最佳案例及獲獎單位頒證。
艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司榮獲2019（第十二屆）中國最佳客戶聯絡中心獎--客戶服務
單位名稱：艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司 金音獎最佳實踐案例：
美國A.O.史密斯公司是擁有145年燦爛歷史的跨國公司，總部設在美國威斯康星州，是將創新技術和節能解決方案應用于產品，并行銷世界 各地的全球知名企業。依靠先進的機術、優質的產品和完善的服務，已成為北美最大的家用和商用熱水設備、水凈化及鍋爐制造商一。A.O.史密斯是美國紐約證券交易所上市公司(代碼AOS)， 2017年全球 市值突破百億美元，成為美國標準普爾500指數成份股 。
艾歐史密斯（ 中國） 熱水器有限公司，是美國A. O.史密斯公司在1998年投資成立的位于南京經濟技術開發區的獨資公司。
A.O.史密斯已經在中國建立了完善的研發、生產、銷售及服務一體 化的現代化管理體系，產品跨家用、商用兩大領域：家用產品包括電熱 水器、 燃氣熱水器、 空氣源熱泵熱水器、太陽能熱水器、家庭中央熱 水、采暖爐、凈水機、家庭中央凈水、空氣凈化器、美容軟水機、恒溫 水暖床墊十一大品類，商用產品包括熱水爐、熱水鍋爐、凈水機三大品類。
目前，A.O.史密斯不僅熱水器、凈水機市場占有率領先行業，新上市的甲醛凈化器也已躍居行業首位，成為跨國企業在中國市場成功的典范。
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